Услугой облачных серверов пользуется большое количество людей, активно занятых в сфере IT – технологий и не только.
Такая услуга как администрирование сайтов, подразумевает расширенную поддержку администраторов сети всех уровней. Получить дельный совет и ответы на интересующие вопросы можно в режиме 24/7. Порядок обращения в сервисную компанию подразумевает стандартную схему, консультирование. В ходе работы, компания не хранит реквизитов персонального доступа, не вмешивается в ход работы ОС ПК. Непосредственно участие осуществляется в алгоритм функционирования виртуальной системы.
Особенности работы расширенной поддержки сервера
При выборе платного пакета услуг, клиент имеет больше преимуществ и возможностей, обладает повышенным паритетом в ходе подачи запросов, имеет право на диагностику с детальной консультацией квалифицированных ИТ – специалистов, внесение необходимых изменений в ПО платформы (ОС, драйверов, утилит, системных служб и пр.).
Заказать услугу администрирования сервера можно на удобный для клиента период времени (от 1 часа и более). При заказе постоянного администрирования, заказчик пользуется реактивными и проактивными услугами. Если выбор в пользу часовой услуги, доступные только реактивные услуги.
Пакет услуг администрирования серверов
В зависимости от выбранной компании, спектр предоставляемых услуг один и тот же, разница в репутации сервисной компании и плате за предоставленные услуги. В целом, клиент может выбрать интересующий его пакет услуг, в частности, оптимизацию сервера и отдельные приложения к нему, монитор в круглосуточном режиме, профессиональную установку обновлений, безопасность и контроль, регулярное резервное копирование важных данных. Кроме этого, каждому клиенту обеспечена, постна техподдержка, с оперативным реагированием на все поступающие заявки и звонки. Компетентные специалисты занимаются проактивными действиями, нацеленные на стабилизацию работы в случай сбоев работе. Реактивные действия производятся по просьбе клиента.
Разумеется, постоянное администрирование серверов дает возможность мониторить работу систем, и устранить обнаруженные аномалии, осуществлять регулярный аудит имеющихся системных журналов, установка и настройка программного обеспечения, резервное копирование конфигураций.
При обращении клиентов, реактивные действия предусматривают устранение неполадок в системе, внесение корректировок в настройки, изменений в конфигурации, проведение анализа эффективности, консультирование по вопросам, связанных с работой ОС. Зона ответственности сервисной компании ограничена, поэтому нужно четко понимать, какие действия компания может взять на себя, а какие в силах исправить только сам клиент.
