Развитие бизнеса онлайн требует установки систем, которые будут автоматически формировать среду взаимодействия с клиентами, учитывать возможности каждого работника, их продуктивность действий.
Для этого используются CRM-программы. Желающим предлагается скачать приложение на management crm, установить на компьютеры, создав сеть управления бизнес-процессами.
Функции
Одной из передовых систем является EspoCRM, которая позволяет выполнять следующие задачи:
- Автоматизирует продажи путем создания аккаунтов B2B, формированием контактов с разными учетными записями, определяет уровень и степень взаимоотношения между ними.
- Формирует календарь, куда вносятся звонки, встречи, задания для пользователя и его клиентов. Также сотрудники могут видеть расписание коллег.
- Имеются все варианты работы с электронными письмами, интеграция телефонии сотрудника.
- Есть служба поддержки, интеграция и контроль за работой в социальных сетях.
- Создаются папки для документов, имеется возможность прикрепления файлов.
- Доступна аналитика в виде графиков, отчетов.
- Имеется возможность моделировать и автоматизировать бизнес-процессы.
Для рабочих процессов предлагаются функции: отправить электронное письмо, обновить запись, создать новую запись, создать уведомление, назначить запись по определенному правилу.
Доступны варианты гибкой компоновки блоков и разделов, настройки задач. Может применяться для облачной или локальной установки.
Достоинства
Если планируется использование EspoCRM в виде локальной установки на сеть компьютеров в организации, то это веб-решение будет бесплатным. Для облачного способа работы предлагаются недорогие тарифные планы, самое простое будет стоить 15 долларов в месяц, для трех и более пользователей. В этом случае предлагается до 1 Гб дискового пространства под хранение информации, защищенное шифрование данных. Серверы размещены в Канаде и Германии. Более дорогие варианты предназначены для крупных пользователей приложения стоят 25 и 69 долларов ежемесячно.
При локальном или облачном варианте сохраняется полная функциональность системы, без всяких ограничений.
С ее помощью можно видеть все отношения с клиентами и партнерами, постоянно вводить или автоматически обновлять информацию. Развертывание системы легкое, интеграция с другими приложениями быстрая. Имеются постоянные обновления, позволяющие совершенствовать все стороны деятельности компании.
Надежность системы дополняется ответственной технической поддержкой, лает возможность решать все возникающие вопросы быстро и в полной мере.
