В жизни человека часто возникают ситуации, нередко заставляющие его чувствовать себя ущемленным, не зная как объяснить собеседнику свое несогласие с чем-либо и добиться того, чтобы быть услышанным.
Часто требуется объяснить родителю или супругу то, что не нравится, следует действовать по определенной схеме и тогда желаемая цель будет достигнута. Для ознакомления с тем, не создав конфликтной ситуации донести свою точку зрения к собеседнику можно задать вопрос психологу на all-psy.com/konsultacii/zadat_vopros, а можно попробовать действовать по разработанной специалистами схеме.
Схема
Собеседники и участники ситуации могут быть разные, но вот схема, которой следует придерживаться существует одна. Для ее реализации человеку понадобятся определенные навыки. Ускорить решение проблемы позволит изучение теории и практика. Первое, что необходимо для достижения успеха, взять эмоции под контроль. Последовательность действий состоит 4 этапов:
- на первом этапе следует продумать слова благодарности, соответствующие контексту и не вызываемые накал обстановки, а наоборот сглаживающие бушующие эмоции;
- когда связь налажена, на следующем этапе предстоит рассказать о своих чувствах, опираясь на ранее высказанную благодарность и связанную с ней эмоциями;
- далее следует ознакомить собеседника со своим вариантом решения вопроса. При этом следует аргументировать предъявленную информацию и объяснить собеседнику всю пользу от нее;
- когда точка зрения и варианты решения ситуации озвучены, следует дать возможность собеседнику высказаться по данному поводу. Необходимо терпеливо выслушать его точку зрения.
В случае достижения компромисса и получения желаемого ответа на одно разногласие в семье станет меньше. Если же ситуация остается напряжённой, предстоит вернуться к третьему пункту и повторить действия еще раз.
К диалогу по данной схеме предстоит подготовиться заранее, подготовив аргументы и продумав возможные варианты ответов собеседника. Для направления беседы в необходимое русло следует продумать возможные форс-мажоры и способы выхода из них. Предложенные этапы не содержат упреков в высказываниях, приказного тона и проявления обиды, поэтому вести диалог таким образом может оказаться непростым делом.
Для повышения результативности беседы следует отказаться от гордости и убрать подальше самолюбие. Предстоит смириться с тем, что использованные ранее способы не принесли результата и цель не достигнута. А поэтому любые пути ее достижения будут уместны.
