Использование SMS-рассылок по собственной базе клиентов — эффективный инструмент для достижения ключевых целей бизнеса, от напоминания о значимых событиях до стимуляции покупок.
Как создать действенные смс рассылки на https://omnichannel.mts.ru/:
- постановка целей. Четкое определение цели — залог успешной кампании. Цель влияет на содержание сообщения и выбор подходящего сервиса;
- сбор согласованной базы. Клиенты должны добровольно согласиться на получение SMS-оповещений;
- создание короткого и ясного текста. Оптимальная длина SMS — до 160 символов. Сообщение должно быть лаконичным, информативным и привлекать внимание;
- выбор надежного сервиса. При выборе платформы для отправки SMS убедитесь, что она поддерживает интеграцию с CRM-системами, предлагает гибкие тарифы и предоставляет инструменты для анализа результатов;
- тестирование перед массовой рассылкой. Проверьте правильность составления ссылок, корректность подставляемых данных и удобство чтения сообщения;
- анализ результатов. Полученные данные помогут выявить слабые места и усовершенствовать следующую кампанию.
Благодаря четкому пониманию процессов и использованию проверенных методик, SMS-рассылки повышают лояльность клиентов и увеличивают прибыль бизнеса.
Какие цели и задачи реализуются при создании смс рассылок
Смартфон — неотъемлемая часть жизни современного потребителя, и умение эффективно коммуницировать с ним через SMS способно стать важным элементом успешной маркетинговой стратегии.
Рассмотрим, какие задачи решают SMS-рассылки:
- информативные. Такие сообщения содержат полезную информацию, но не носят коммерческого характера;
- рекламные. Цель — убедить клиента приобрести товар или услугу. Содержат информацию о текущих акциях, спецпредложениях и скидках;
- напоминания. Они стимулируют клиента предпринять необходимое действие: оплатить счет, обновить подписку, принять участие в мероприятии или обменять накопленные бонусы;
- опросы. Получение отзывов клиентов посредством коротких анкет способствует улучшению качества услуг и продуктов. Иногда используется материальное поощрение участников опроса;
- транзакционные. Сюда входят уведомления о зачислении средств, активации счета или завершении процесса регистрации.
Смело интегрируйте SMS с другими каналами коммуникации, такими как электронная почта, мессенджеры и push-уведомления. Такое сочетание усиливает воздействие и помогает удержать внимание аудитории.
